Контроль якості

Контроль починається до дня інспекції

Інспектор може провести цілеспрямовану перевірку лише тоді, коли заздалегідь зрозуміло, яка версія застосовується. Тому ми пов’язуємо контроль із кресленнями, специфікаціями, фотографіями, еталонами кольору або матеріалу, затвердженим зразком і відповідними додатками до контракту.

Розмиті формулювання на кшталт «висока якість», «акуратно виконано» або «за європейськими стандартами» не є придатними критеріями контролю. Вимірювані або візуально порівнювані характеристики є такими критеріями.

Можливі етапи контролю

• Перевірка зразка — оцінка першого виробу або компонента до більшого замовлення.
• Контроль під час виробництва — перевірка на етапі, коли матеріали, конструкцію або процес ще можна оцінити й виправити.
• Фінальний контроль до відправлення — перевірка готового продукту, кількості, видимого оздоблення, функцій у межах тестування, маркування та упаковки.
• Контроль завантаження — перевірка кількості, упаковки й процесу завантаження в окремо погоджених межах. Це не те саме, що повна інспекція продукту.

Що можна перевірити?

Точний перелік залежить від галузі. Можливі пункти:

1. Модель, кількість і розміри.
2. Видимі матеріали, колір та оздоблення.
3. Фурнітура, компоненти й аксесуари.
4. Рух або функції, які можна безпечно й практично перевірити на місці.
5. Маркування, етикетки та надані документи.
6. Упаковка, захист і впізнаваність кожного компонента.

Не кожен матеріал, внутрішній компонент, майбутню проблему використання або прихований дефект можна встановити під час візуальної чи вибіркової інспекції. Це обмеження зазначається в обсязі контролю.

Від висновку до рішення

Відхилення описуються та, де можливо, підтверджуються фотографіями, вимірюваннями й посиланнями на затверджену специфікацію. Звіт розмежовує перевірені пункти, виявлені відхилення та пункти, які не вдалося встановити.

CONSOO & CO не погоджує відхилення від вашого імені. Ви вирішуєте, зокрема на підставі контракту, чи має фабрика виправити, доповнити, повторно подати продукцію на перевірку або чи слід обрати інше рішення.

Контракт і контроль посилюють один одного

Контрольний звіт фіксує фактичну ситуацію. Контракт визначає, про що домовилися сторони та який наступний крок передбачено в разі відхилення. Без чіткої специфікації і перевірка, і вимога виконати зобов’язання стають складнішими.

Що ви отримуєте

1. Заздалегідь погоджений обсяг контролю.
2. Контрольний перелік, пов’язаний із доступними документами проєкту.
3. Звіт із результатами, зображеннями й вимірюваннями в межах завдання.
4. Перелік відхилень і пунктів, які неможливо перевірити.
5. Інформацію для рішення щодо відправлення, виправлення або повторної інспекції.

Поширені запитання

Чи гарантує контроль якості, що продукт не має дефектів? Ні. Перевірка надає інформацію про досліджені продукти й контрольні пункти на момент інспекції. Приховані дефекти, майбутнє зношення та неперевірені характеристики автоматично не охоплюються.

Чи можна провести інспекцію без контракту? Так, але контроль ефективніший, коли погоджене виконання й наслідки відхилень зафіксовані письмово. Інакше може бути видно, що щось не відповідає, але залишиться спір про те, що було погоджено юридично.

Що відбувається, якщо продукція не проходить контроль? Результати надаються вам. Виправлення, заміна, коригування ціни, повторна інспекція або інший крок залежать від вашого рішення й домовленостей із фабрикою.

Обговорити торгове завдання — зафіксуйте, що слід перевірити до відправлення.